[이엘 성범죄 피해자 케어센터] 24시간 야간 운영 도입, 성범죄 피해자 원스톱 보호 체계

 법무법인 이엘 성범죄 피해자 케어 센터는 성범죄 피해자 지원 서비스의 야간 공백을 해소하기 위해, 서울 지역 일부 센터에서 원스톱 보호 체계의 24시간 시범 운영을 시작했다고 밝혔다. 이번 시범 운영은 사건 발생 직후의 민감한 시간대에 피해자가 실질적인 도움을 받을 수 있도록 하기 위한 민간 주도형 실험이다.

그동안 성범죄 피해자들은 야간 시간대에 마땅한 상담 창구나 보호 시설을 찾기 어려운 경우가 많았으며, 긴급한 대응이 필요한 상황에서도 시스템이 멈춰 있는 경우가 적지 않았다. 이에 법무법인 이엘은 기존 주간 중심의 운영 체계를 확장하여, 야간에도 동일한 수준의 법률, 심리, 의료 연계 서비스를 제공하는 시범 모델을 가동하게 된 것이다.

센터는 서울 내 지정된 운영 거점에서 전문 인력을 교대 배치하여, 심야 시간에도 즉시 대응이 가능한 상담 체계를 유지하고 있으며, 필요 시에는 협약된 의료기관 및 임시 보호 시설과 실시간으로 연계하는 프로세스를 통해 위기 상황에 놓인 피해자에게 신속한 지원을 제공하고 있다.

법무법인 이엘 관계자는 “사건은 시간 가리지 않고 발생하지만, 지원은 시간에 갇혀 있었다”며 “이번 시범 운영을 통해 피해자들이 더 이상 밤에 방치되지 않도록 실질적인 대안을 만들어 가는 것이 목적”이라고 강조했다.

센터는 현재 야간 대응 전담 인력 확보, 교대 근무 운영 매뉴얼 정비, 24시간 온라인 접수 시스템 개선 등을 추진 중이며, 시범 운영 결과에 따라 해당 모델을 서울 외 다른 지역으로도 확대 적용할 계획이다.

또한 심야 시간대에 접수된 사건의 경우, 익일 오전 즉시 후속 지원이 이루어질 수 있도록 사후관리 체계도 함께 보완하고 있으며, 피해자의 피로도와 불안을 최소화하기 위한 전담 대응 매뉴얼도 지속 개선 중이다.

법무법인 이엘 성범죄 피해자 케어 센터는 “시간 제약 없이 피해자가 언제든 안전하게 도움을 요청할 수 있는 환경이야말로 진짜 보호 체계의 시작”이라며, 야간 운영이 성범죄 대응의 새로운 기준으로 자리 잡을 수 있도록 노력하겠다고 밝혔다.